Perguntas frequentes
Pedidos e envios
Enviamos para todos os estados do Brasil.
No momento, nossas entregas estão limitadas apenas a entregas nacionais.
Não, oferecemos entrega em domicílio para todas as áreas e regiões.
Geralmente, o processamento e o envio do pedido levam de 24 a 48 horas.
Se você já recebeu um número de rastreamento, isso significa que seu pedido já foi enviado e, infelizmente, não podemos fazer nenhuma alteração nele. Se ainda não tiver recebido um número de rastreamento, recomendamos que entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] e nos informe quais detalhes gostaria de alterar. Teremos prazer em ajudá-lo no que for necessário.
Prazo médio de entrega: 3 a 8 dias úteis.
Os dias úteis referem-se aos dias de segunda a sexta-feira, excluindo feriados e finais de semana.
Todos os pedidos são enviados gratuitamente.
Entrega
Você pode acompanhar o status do seu pedido com o número de rastreamento e o link que receberá após o envio. O número de rastreamento pode levar até 48 horas para ser recebido. Se não o tiver recebido após 48 horas, entre em contato conosco pelo e-mail
[email protected]
Após o envio, você receberá um número de rastreamento. Você pode rastrear seu pedido com esse número de rastreamento em
https://www.fedex.com/es-mx/home.html
Pode levar algum tempo para que as informações sejam atualizadas. Caso não tenha visto uma atualização após 5 dias, entre em contato conosco: [email protected]
Se você não estiver em casa, sua encomenda será entregue em outro dia.
Se as informações de rastreamento indicarem como entregue, aguarde de 2 a 3 dias. Após 3 dias, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Devoluções e trocas
Sim, aceitamos devoluções.
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] antes de tomar qualquer medida relacionada ao reembolso. Para obter um reembolso total, o produto recebido deve ser devolvido. Observe que os reembolsos são oferecidos somente dentro de 60 dias a partir da data da compra; as transações feitas após esse período não serão elegíveis para reembolso.
Você tem a opção de trocar o item.
Se você tiver provas de que o produto está em más condições, todas as devoluções serão gratuitas.
Aguarde de 1 a 3 dias úteis para que o reembolso seja recebido na forma original de pagamento depois que a devolução for processada.
Embora nossos produtos não venham com garantia, se não estiver satisfeito com sua compra, envie-nos um e-mail para [email protected] para que possamos analisar sua situação e encontrar uma solução adequada. Temos o compromisso de oferecer o melhor serviço possível aos nossos clientes.
Pagamentos
Aceitamos cartões de débito e crédito, Paypal.
Real brasileiro (BRL)
No momento, oferecemos apenas um pagamento único.